Conditions générales

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes sont d'application:

1.1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
1.2 Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et concluant un contrat à distance avec l'entrepreneur.
1.3 Jour : jour calendaire.
1.4 Opération à durée déterminée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dans le cadre duquel l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps.
1.5 Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker et de consulter des informations.
1.6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion.
1.7 Entrepreneur : Skindoria proposant des produits et/ou des services à distance aux consommateurs.
1.8 Contrat à distance : accord utilisant des techniques de communication à distance sans la présence physique simultanée des parties.
1.9 Technique de communication à distance : moyen utilisé pour conclure un accord, tel qu'un site web ou un courrier électronique.
1.10 Commerce électronique : un modèle commercial dans lequel Skindoria vend des produits sans détenir de stock physique. Les produits sont expédiés directement du fournisseur au consommateur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom de l'entreprise : Skindoria
E-mail : info@skindoria.com

Article 3 - Applicabilité

3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Skindoria et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
3.2 Avant la conclusion d'un contrat à distance, les présentes conditions générales sont mises à la disposition du consommateur.
3.3 Dans les cas où des conditions supplémentaires s'appliquent, le consommateur peut se fonder sur la disposition qui lui est la plus favorable en cas de contradictions.
3.4 Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition en question est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif initial.

Article 4 - L'offre

4.1 L'offre de Skindoria est sans engagement et peut être modifiée ou retirée.
4.2 L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. Les images représentent fidèlement les produits offerts. Les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Skindoria.
4.3 Chaque offre énonce clairement les droits et obligations du consommateur, tels que les prix, les frais d'expédition éventuels, le mode de paiement et l'exécution du contrat.

Article 5 - Le contrat

5.1 Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.
5.2 Le Skindoria confirme la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
5.3 Skindoria prend les mesures appropriées pour protéger les données électroniques et fournit un environnement web sécurisé pour les paiements.

Article 6 - Politique d'expédition

6.1 Skindoria fonctionne selon un modèle d'entreprise dans lequel les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs en dehors de l'Europe.
6.2 Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
6.3 Les éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane sont à la charge du consommateur.
6.4 Risque de retard ou de frais supplémentaires : Des retards ou des coûts supplémentaires peuvent survenir lors de l'importation de marchandises, tels que des frais de douane ou des taxes locales. Ces risques et frais sont entièrement à charge du client.

Article 7 - Droit de rétractation et politique de retour

7.1 Les consommateurs ont le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans donner de raisons.
7.2 Pendant la période de rétractation, les consommateurs doivent manipuler le produit et l'emballage avec soin.
7.3 Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours dans son état et son emballage d'origine.
7.4 Les retours ne seront acceptés qu'après approbation préalable par courrier électronique.
7.5 Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les produits

- qui sont fabriqués sur mesure ou personnalisés.

- qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple, les produits cosmétiques, les sous-vêtements), à condition que le sceau ait été brisé.

Article 9 - Prix et paiement

9.1 Tous les prix indiqués sur le site web s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.
9.2 Les paiements doivent être effectués dans le délai indiqué sur le site web.
9.3 En cas de non-paiement, Skindoria se réserve le droit de facturer des frais raisonnables.

Article 10 - Conformité et garantie

10.1 Skindoria garantit que les produits sont conformes au Contrat et aux exigences raisonnables de solidité et d'utilisabilité.
10.2 Les défauts ou les produits livrés incorrectement doivent être signalés dans les deux jours suivant la réception.

Article 11 - Responsabilité

11.1 Skindoria n'est pas responsable :

- Les retards de livraison dus à des cas de force majeure ou aux retards des fournisseurs.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
- Les coûts résultant des droits de douane ou des taxes à l'importation.

Article 12 - Procédure de réclamation

12.1 Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être signalées dans les 14 jours via info@skindoria.com .
12.2 Les plaintes seront traitées dans les 14 jours.

Article 13 - Litiges

13.1 Les contrats entre Skindoria et le consommateur sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
13.2 Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.